
Problem
Tradycyjny feedback, oparty o takie modele jak FUKO, SPINKA, SBI, KANAPKA daje informacje, ale nie buduje zrozumienia. Oddala zamiast pogłębiać relację między pracownikami. Jest jednostronnym spojrzeniem na sytuację problemową, przez co może rodzić opór i działać jedynie doraźnie.
To nie rozmowa tylko monolog, który promuje postawę, żeby mieć „rację a nie relację”.
Rozwiązanie
Przewartościowanie celu udzielania informacji zwrotnej z informującego na wspierający i budujący relacje jest pierwszym krokiem do uzdrowienia komunikacji wewnątrz firmy. Proponuję podejście oparte o Porozumienie bez Przemocy, nastawione na rozmowę o potrzebach i emocjach, a nie tylko faktach i konsekwencjach. Moją inspiracją były własne doświadczenia z budowania i zarządzania zespołem oraz książka Komunikacja Konstruktywna w biznesie, Gabriele Lindeman i Vere Heim
Korzyści
Nabycie umiejętności rozpoznawania swoich potrzeb i bezpiecznego komunikowania trudnych emocji jest wystarczające do porozumienia i zbudowania na tej podstawie relacji pełnej empatii. Tak rozumiana komunikacja w zespole buduje zaufanie a to prowadzi do większego zaangażowania, produktywności i przywiązania do swojego zespołu, a w rezultacie do firmy.